Sistema de Gestão de Chamados - KittyHelp

Descrição

Este projeto é um sistema de gestão de chamados desenvolvido para o Bootcamp da SoulCode Academy & PagBank, concebido para facilitar a administração e o atendimento de chamados dentro de uma organização. Ele permite que usuários registrem chamados e que técnicos os atendam de forma eficiente. Este README fornece uma visão geral das funcionalidades do sistema, bem como instruções básicas para sua utilização e desenvolvimento.

Telas

Tela Inicial

• Descrição: A tela inicial oferece uma introdução ao sistema, explicando seu propósito e como usá-lo.
• Funcionalidades:
  • Breve descrição do sistema.
  • Links para login e registro de novos usuários e técnicos.

Tela de Login

• Descrição: Tela para autenticação de usuários e técnicos.
• Funcionalidades:
  • Formulário de login.
  • Opção para novos usuários e técnicos se cadastrarem.
  • Verificação de credenciais através de MySQL.
  • Opção para redefinição de senha, utilizando o email cadastrado para recuperação.

Tela do Usuário

• Descrição: Após o login, os usuários podem gerenciar seus chamados.
• Funcionalidades:
  • Visualizar chamados anteriores.
  • Criar novos chamados.
  • Excluir chamados.
  • Visualização de detalhes dos chamados, como usuário, setor, descrição, prioridade e data de início.

Tela do Técnico

• Descrição: Tela onde os técnicos podem visualizar e gerenciar os chamados atribuídos.
• Funcionalidades:
  • Visualizar chamados disponíveis e atribuídos.
  • Alterar o status dos chamados (Aguardando técnico, Em atendimento, Escalado para outro setor, Finalizado).

Tela de Administrador

• Descrição: Painel administrativo para gerenciamento do sistema.
• Funcionalidades:
  • Visão geral do sistema (chamados em aberto, em execução, aguardando).
  • Gerenciamento de setores da empresa e tipos de prioridade.

Especificações Técnicas

• Linguagem de Programação: Java com Spring Boot.
• Arquitetura: MVC & Programação Orientada a Objetos.
• Front-end: HTML, CSS, ThymeLeaf e Bulma.
• Banco de Dados: MySQL.
• Controle de Versão: GitHub.
• API: RESTful.

Configuração e Instalação

Instruções detalhadas sobre como configurar e executar o sistema localmente.

# Clonar o repositório
git clone [URL do repositório]
cd [nome do diretório]

# Instale as dependências
$ mvn install

# Execute a aplicação
$ mvn spring-boot:run

# O servidor inciará na porta:8080 - acesse http://localhost:8080

Desenvolvedoras

• Anna Paula

• Angel Diniz

• Bianca Leal

• Nicole Brito

• Rayla Fernanda

Licença

MIT