zbx2jira

Интеграция системы мониторинга Zabbix и системы Jira ServiceDesk.

Реализовано на Python 3.7. Проверено на Python 3.6. Данная реализация имеет специфику и не является универсальной. Многое зависит от используемого проекта в Jira - тут реализовано под Jira ServiceDesk. Так же зависит от используемого Workflow в проекте ServiceDesk.

Функционал, который необходимо реализовать:

• todo: 1. При переходе триггера в состояние PROBLEM отправлять запрос в Jira API на создание новой заявки в проекте ServiceDesk;
• todo: 1.1. Login to Zabbix API;
• todo: 1.2. Получить EventID;
• todo: 1.3. Проверить событие с EventID на состояние Acknowledge;
• todo: 1.3.1. Если в поле Acknowledge стоит 0 отправлять запрос в Jira, далее стандартная процедура регистрации заявки;
• todo: 1.3.2. Если в поле Acknowledge стоит 1 получить KeyID из поля Acknowledge;
• todo: 2. При создании заявки в отдельное поле - customfields - необходимо вписывать EventID из Zabbix. Необходимо для построения связи 1 <-> 1 между заявкой и сработавшим триггером в мониторинге;
• todo: 2.1. Login to Jira API;
• todo: 2.2. Create Issue;
• todo: 2.3. Необходимо отдельное поле customfield для вписывания значения
• todo: 3. По заполненому полю customfield получить KeyID из Jira и вписать в поле Acknowledge триггера в Zabbix;
• todo: 4. При изменении статуса триггера в Zabbix на OK - т.е. проблема разрешилась - взять KeyID из поля Acknowledge и отправить запрос в Jira API на закрытие заявки с указанным KeyID;

Настройки подгружаются с помощью внутреннего модуля dotenv из локального файла .env. Примерное содержимое файла .env:

ZBX_SERVER = 'https://zabbix.example.com'
ZBX_USER = 'zbxuser'
ZBX_PASS = 'zbxpass'
JIRA_SERVER = 'https://jira.example.com'
JIRA_USER = 'jirauser'
JIRA_PASS = 'jirapass'
JIRA_PROJECT = 'PROJ'  # ServiceDesk Project Key
JIRA_ISSUE_TYPE = '10511'  # Issue type ID: Task/Question
JIRA_ISSUE_PRIORITY = '12121'  # Issue priority for task
JIRA_TRANSITION_CLASSIF = '11'  # Transition ID for classification
JIRA_TRANSITION_INWORK = '51'  # Transision ID InWork
JIRA_TRANSITION_CLOSE = '21'  # Transition ID Done
JIRA_CFORG = 'customfield_12222'  # Customfield for my SD -> Organizations/Client
LOG_FILE_PATH = '/var/log/pyproject/zbxjira.log'  # Path to log file

В Zabbix добавляем новый Media Type с нашим скриптом или делаем для него такой wrapper.sh, который добавляем в качестве alertscript:

#!/usr/bin/env bash

cd /opt/scripts/zbxjira

source ./venv/bin/activate

python3 main.py "$1"

exit 0

Так же в Media Type в качестве параметра нашему скрипту передаем только {ALERT.MESSAGE}

В Actions добавляем новый Action со следующим содержимым сообщения:

{
    "client": "CLIENT_NAME",
    "subject": "{TRIGGER.STATUS} -> {HOST.HOST1}: {EVENT.NAME}",
    "event_id": "{EVENT.ID}",
    "host_name": "{HOST.HOST1}",
    "host_ip": "{HOST.IP}",
    "trigger_id": "{TRIGGER.ID}",
    "trigger_name": "{EVENT.NAME}",
    "trigger_status": "{TRIGGER.STATUS}",
    "trigger_severity": "{TRIGGER.SEVERITY}",
    "item_value": "{ITEM.LASTVALUE1}",
    "time": "{TIME}",
    "problem_url": "https://zabbix.example.com/tr_events.php?triggerid={TRIGGER.ID}&eventid={EVENT.ID}"
}

Поле Subject оставляем пустым.

Заявка в системе Jira ServiceDesk будет выглядеть вот так:

Лицензия тут