Cálculo de nps

O desafio serve para praticar algumas coisas: leitura de arquivos, um pouco de lógica, e tem algumas formas de evoluir esse desafio

Descrição

Você deve ler os arquivos csv, e fazer o cálculo da NPS (Net Promoter Score) para cada operador, e para a empresa já que no mesmo atendimento, eles recebem notas diferentes

O cálculo da NPS é dado da seguinte forma:

• Notas entre 1 até 6 são ruins;
• Notas 7 e 8 são neutras;
• Notas 9 e 10 boas;

total = boas + neutras + ruins
NPS = (boas)/(total)-(ruins)/(total)

Arquivos Iniciais

Você tem 3 arquivos csv, cada um tem uma lista de notas dadas por clientes para avaliar o desempenho de um operador, bem como a organização

Observação

No momento não temos uma forma de validar as respostas, mas quem sabe um dia

Desafios adicionais

• "Otimizar" o tempo de execução:
  • Uma forma de verificar melhor o tempo de execução, é colocando um delays de 0.1 segundo para cada iteração
  • A solução é trabalhar com multithreading, e encontrar uma forma de reduzir o tempo de execução do programa
  • Assim que tiver conseguido optimizar o tempo de execução, retire o delay
• Separar os setores:
  • Os operadores tem uma marca no início do nome, isso indica se é um setor especial de clientes ou não
  • Ao invés de fazer o cálculo para a empresa toda, faça o cálculo para os 2 setores